Garantie und Rückerstattung
🦋 Viehbestellungen – Frankreich (Mutterland)
Bei Reklamationen toter oder vermisster Tiere ist die Vorlage eines Videos zwingend erforderlich : Das Video muss das Öffnen des Pakets ohne Unterbrechung zeigen (das Paket darf vor der Aufnahme nicht geöffnet worden sein). Auf dem Video müssen die toten oder vermissten Insekten deutlich zu sehen sein.
Im Falle einer berechtigten Reklamation: Sofern wir die Tiere auf Lager haben, versenden wir sie kostenlos erneut. Sollten wir keinen Bestand mehr haben, erstatten wir nur den Kaufpreis für tote oder vermisste Tiere. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie bei Lieferungen mit Chronopost Express an eine Relaisstation : Das Paket muss am selben Tag abgeholt werden, an dem es ankommt. Wird das Paket nicht am Tag der Bereitstellung abgeholt, besteht keine Garantie (Ersatz oder Rückerstattung). Wir lehnen jede Haftung für Todesfälle ab, die auf eine verspätete Abholung des Pakets zurückzuführen sind.
🦋 Live-Bestellungen – Außerhalb des französischen Festlands (Europa, französische Überseegebiete, Vereinigtes Königreich usw.)
Bei Beschwerden über tot angekommene oder vermisste Tiere, Die Bereitstellung eines Videos ist zwingend erforderlich : Das Video muss das Öffnen des Pakets ohne Unterbrechung zeigen (das Paket darf vor der Aufnahme nicht geöffnet worden sein). Das Video muss deutlich tote oder fehlende Insekten zeigen.
Wenn das Video gültig ist und die toten oder fehlenden Insekten deutlich zu sehen sind, wird eine Rückerstattung für die toten oder fehlenden Tiere gewährt. Versandkosten werden nicht erstattet. Für Sendungen außerhalb des französischen Festlands wird keine Tierrücknahme angeboten.
📦 Nicht lebende Produkte Bei Beschwerden bezüglich Geräten oder anderen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit: Ein oder mehreren Fotos, die das Problem zeigen, und gegebenenfalls einer kurzen Beschreibung.
⚠️ Paket nicht vom Relaispunkt abgeholt: Wenn Ihr Paket an Ihrer Abholstelle zugestellt, aber nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, werden die Versandkosten nicht erstattet. Bei einer erneuten Versandanfrage werden dem Kunden neue Versandkosten in Rechnung gestellt.
Besondere Hinweise zu Vorbereitung und Versand
📅 Versandaufträge
• Bestellungen mit lebenden Tieren:
Um das Wohlergehen der Tiere zu gewährleisten und jegliches Risiko im Zusammenhang mit den Lieferzeiten zu vermeiden, werden Sendungen von lebenden Tieren (Stabheuschreckeneier, Insekten usw.) für FRANKREICH nur montags, dienstags und mittwochs durchgeführt. Für andere Länder: montags (oder ausnahmsweise dienstags).
Bitte beachten Sie: Live-Bestellungen, die am Mittwoch aufgegeben werden, werden in der darauffolgenden Woche versendet. So wird verhindert, dass Pakete über das Wochenende in den Lagern der Spediteure hängen bleiben. Bestellungen werden in der Regel nicht am selben Tag versendet , daher rechnen Sie bitte mit ein bis zwei Tagen Lieferzeit.
• Andere Befehle
Bestellungen für Geräte oder andere nicht lebende Artikel werden innerhalb von 72 Geschäftsstunden nach der Auftragsbestätigung versandt.
📦 Vorbereitungs- und Versandkosten
Die Versandkosten beinhalten:
• Die Kosten für die Vorbereitung und Verpackung Ihrer Bestellung.
• Die Versandkosten werden nach dem Gesamtgewicht des Pakets berechnet.
• Die Bereitstellung einer 72-Stunden- oder 48-Stunden-Heizung, wenn wir die Temperaturen für zu niedrig halten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Die Bearbeitungsgebühren sind fix, die Versandkosten können je nach Gewicht und gewähltem Transportunternehmen variieren. Wir empfehlen, alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen, um die Versandkosten zu minimieren.
🛡️ Verpackung und Versand
Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Sendungen: Die Abmessungen der verwendeten Kartons sind an Ihre Artikel angepasst. Ihre Produkte werden sorgfältig geschützt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Ihre Bestellungen werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
⚠️ Termine und Verantwortung
Six-pattes.com kann nicht für die Folgen einer Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegt (logistische Probleme, Streiks, außergewöhnliche Wetterbedingungen usw.).
Unsere Liefermethoden
Um Ihnen eine schnelle Lieferung zu garantieren, die an die Art Ihrer Bestellungen (Material oder Leben) angepasst ist, bieten wir verschiedene Transportlösungen an:
Wichtig : Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Sie können je nach Hochbetrieb oder unvorhergesehenen Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, leicht abweichen.
Colissimo – Lieferung nach Hause (Frankreich / DOM-TOM / EU / UK)
Wir versenden Ihre Pakete über Colissimo mit Lieferung nach Hause.
Frankreich (Mutterland) : Lieferung ohne Unterschrift – Lieferzeit: 48 Stunden nach Versand.
DOM-TOM: Lieferung ohne Unterschrift – Lieferzeit: mindestens 5 Werktage nach dem Versand.
EU: Lieferung mit Unterschrift – Lieferzeit: variiert je nach Land, zwischen 3 und 7 Tagen nach Versand.
Großbritannien : Zustellung per Unterschrift – Lieferzeit: zwischen 3 und 7 Tagen nach Versand.
Mondial Relay – Lieferung an Relaispunkt (Frankreich-Metropolitan)
Mondial Relay ist nur für den Versand von Ausrüstung (keine Lebewesen) verfügbar und ermöglicht Ihnen, Ihre Pakete innerhalb von 3 bis 5 Werktagen am Relaispunkt oder Schließfach Ihrer Wahl zu erhalten.
Chronopost – Expressversand (Frankreich (Metropolitan) / DOM-TOM / EU / UK)
Für sehr schnelle Lieferungen bieten wir Chronopost an:
Frankreich (Mutterland) : Persönliche Übergabe am Tag nach dem Versand und vor 13.00 Uhr. Bei Abwesenheit wird das Paket an einer Relaisstelle hinterlegt.
DOM-TOM: Lieferzeit: 48 Stunden.
EU und UK: Lieferzeit: variiert je nach Land, zwischen 1 und 3 Tagen nach Versand.
- Chronopost – Expresslieferung an einen Relaispunkt (Frankreich-Metropolitan)
Zustellung an eine Pickup-Relaisstelle am Tag nach dem Versand und vor 13:00 Uhr.
🏪 Abholung vor Ort – Parkplatz Aldi Châteauneuf-les-Martigues (Bouches-du-Rhône – Frankreich)
Sie können Ihre Bestellung direkt auf dem Parkplatz der Aldi-Filiale in Châteauneuf-les-Martigues abholen.
Funktionsweise:
- - Online bestellen.
- - Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um einen Termin für das Treffen zu vereinbaren.
- Durchschnittliche Verfügbarkeitszeit: 2 bis 3 Tage nach Bestätigung Ihrer Bestellung
✉️ La Poste – Grüner Sendungsverfolgungsbrief (Frankreich-Metropol / DOM-TOM / EU / UK)
Für den Versand von Kleinartikeln oder Stabheuschreckeneiern bieten wir den Versand per nachverfolgbarem grünen Brief mit Luftpolsterumschlag an:
Frankreich (Metropolregion) : Lieferzeit : ca. 3 Werktage .
DOM-TOM : Lieferzeit: ca. 7 bis 10 Werktage
EU: Lieferzeit: ca. 5 Werktage
Großbritannien: Lieferzeit: ca. 5 bis 7 Werktage.
Diese Versandmethode ist kostengünstig und garantiert gleichzeitig eine einfache Sendungsverfolgung.