Garanzia e rimborso
🦋 Ordini di bestiame – Francia metropolitana
Per qualsiasi reclamo riguardante animali arrivati morti o dispersi, è obbligatorio fornire un video : il video deve mostrare l'apertura del pacco senza interruzioni (il pacco non deve essere stato aperto prima del video). Il video deve mostrare chiaramente gli insetti morti o dispersi.
In caso di reclamo convalidato: se gli animali sono disponibili in magazzino, li rispediremo senza costi aggiuntivi. Se non abbiamo più scorte disponibili, rimborseremo solo gli animali morti o mancanti. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Si prega di notare che, in caso di consegna con Chronopost Express presso un punto di ritiro , il pacco deve essere ritirato il giorno stesso del suo arrivo presso il punto di ritiro. Nessuna garanzia (sostituzione o rimborso) può essere applicata se il pacco non viene ritirato il giorno in cui viene reso disponibile. Decliniamo ogni responsabilità in caso di decesso legato al ritardo nel ritiro del pacco.
🦋 Ordini in tempo reale – Fuori dalla Francia continentale (Europa, dipartimenti e territori francesi d'oltremare, Regno Unito, ecc.)
Per eventuali reclami riguardanti animali arrivati morti o dispersi, È obbligatorio fornire un video : il video deve mostrare l'apertura della confezione senza interruzioni (la confezione non deve essere stata aperta prima del video). Il video deve mostrare chiaramente insetti morti o mancanti.
Se il video è valido e mostra chiaramente gli insetti morti o scomparsi, verrà effettuato un rimborso per gli animali morti o scomparsi. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Non saranno accettati resi di animali per spedizioni al di fuori della Francia continentale.
📦 Prodotti non viventi Per qualsiasi reclamo riguardante apparecchiature o altri articoli, vi preghiamo di contattarci via e-mail entro 48 ore dalla ricezione con: Una o più foto che mostrano il problema e, se necessario, una breve descrizione.
⚠️ Pacco non ritirato dal punto di ritiro: Se il pacco è stato consegnato al punto di ritiro ma non è stato ritirato e ci viene restituito, le spese di spedizione non saranno rimborsate. In caso di richiesta di rispedizione, le nuove spese di spedizione saranno addebitate al cliente.
Informazioni speciali sulla preparazione e la spedizione
📅 Spedizione degli ordini
• Ordini con animali vivi:
Per garantire il benessere degli animali ed evitare qualsiasi rischio legato ai tempi di consegna, le spedizioni di animali vivi (uova di insetti stecco, insetti, ecc.) vengono effettuate solo il lunedì, il martedì e il mercoledì per la FRANCIA. Per gli altri paesi: il lunedì (o eccezionalmente il martedì).
Nota bene: gli ordini effettuati il mercoledì verranno spediti la settimana successiva. Questo evita che i pacchi rimangano bloccati nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana. Di solito gli ordini non vengono spediti il giorno stesso , quindi si prega di attendere uno o due giorni per la consegna.
• Altri comandi
Gli ordini di attrezzature o altri articoli non viventi vengono spediti entro 72 ore lavorative dalla convalida dell'ordine.
📦 Costi di preparazione e spedizione
Le spese di spedizione includono:
• I costi di preparazione e imballaggio del tuo ordine.
• Spese di spedizione calcolate in base al peso totale del pacco.
• Fornitura di un riscaldatore da 72 o 48 ore quando riteniamo che le temperature siano troppo basse, senza costi aggiuntivi per te.
Le spese di preparazione sono fisse, mentre le spese di spedizione possono variare in base al peso e al corriere scelto. Consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine per limitare i costi di spedizione.
🛡️ Imballaggio e spedizione
Prestiamo particolare attenzione alla qualità delle nostre spedizioni: le dimensioni delle scatole utilizzate sono adatte ai vostri articoli. I vostri prodotti sono accuratamente protetti per garantirne l'arrivo in perfette condizioni. I vostri ordini vengono consegnati all'indirizzo da voi indicato al momento dell'ordine.
⚠️ Scadenze e responsabilità
Six-pattes.com non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute a ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà (problemi logistici, scioperi, condizioni meteorologiche eccezionali, ecc.).
I nostri metodi di consegna
Per garantirvi una consegna rapida e adatta alla natura dei vostri ordini (materiali o viventi), vi proponiamo diverse soluzioni di trasporto:
Importante: I tempi di consegna indicati sono indicativi. Possono variare leggermente a seconda dei periodi di maggiore attività o di circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.
Colissimo – Consegna a domicilio (Francia metropolitana / DOM-TOM / UE / Regno Unito)
Spediamo i vostri pacchi tramite Colissimo , con consegna a domicilio.
Francia metropolitana : Consegna senza firma - tempi di consegna: 48 ore dopo la spedizione.
DOM-TOM: Consegna senza firma - tempi di consegna: minimo 5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
UE: Consegna con firma - tempi di consegna: variano a seconda del Paese, tra 3 e 7 giorni dopo la spedizione.
Regno Unito : Consegna con firma - tempi di consegna: tra 3 e 7 giorni dalla spedizione.
Mondial Relay – Consegna al punto di inoltro (Francia metropolitana)
Disponibile solo per l'invio di attrezzature (non di esseri viventi), Mondial Relay ti consente di ricevere i tuoi pacchi presso il punto di inoltro o l'armadietto di tua scelta entro 3-5 giorni lavorativi.
Chronopost – Consegna espressa (Francia metropolitana / DOM-TOM / UE / Regno Unito)
Per consegne molto rapide, offriamo Chronopost :
Francia metropolitana : consegna a mano il giorno successivo alla spedizione e prima delle ore 13:00. In caso di assenza, il pacco verrà lasciato in un punto di ritiro.
DOM-TOM: tempi di consegna: 48 ore.
UE e Regno Unito: tempi di consegna: variano a seconda del Paese, tra 1 e 3 giorni dopo la spedizione.
- Chronopost – Consegna espressa a un punto di ritiro (Francia metropolitana)
Consegna presso un punto di ritiro il giorno successivo alla spedizione e prima delle ore 13:00.
🏪 Ritiro sul posto – Parcheggio Aldi Châteauneuf-les-Martigues (Bocche del Rodano - Francia)
Puoi ritirare il tuo ordine direttamente nel parcheggio del negozio Aldi a Châteauneuf-les-Martigues .
Funzionamento:
- - Ordina online.
- - Ti contatteremo via e-mail per concordare data e ora dell'incontro.
- Tempo medio di disponibilità: da 2 a 3 giorni dopo la convalida dell'ordine
✉️ La Poste – Lettera tracciata verde (Francia metropolitana / DOM-TOM / UE / Regno Unito)
Per l'invio di piccoli oggetti o uova di insetti stecco, offriamo la spedizione tramite lettera verde tracciata con busta imbottita :
Francia metropolitana : tempi di consegna : circa 3 giorni lavorativi .
DOM-TOM : tempi di consegna: circa 7-10 giorni lavorativi
UE: Tempi di consegna: circa 5 giorni lavorativi
Regno Unito: Tempi di consegna: circa 5-7 giorni lavorativi.
Questo metodo di spedizione è economico e garantisce al contempo un facile tracciamento della spedizione.