CONDIZIONI GENERALI D'USO E VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono offerte dall'imprenditore FABBRI Romain Auto, società registrata presso la RCS di Aix-en-Provence con il numero 88323399100016, la cui sede legale si trova a 30 Chemin de la petite carraire, 13220 Châteauneuf les Martigues (di seguito “ IL VENDITORE ").
IL VENDITORE offre, attraverso il suo sito web www.six-pattes.com (di seguito “ Sito "), insetti vivi, attrezzature per l'allevamento, lotta biologica e articoli didattici (di seguito " “ Prodotti » ).
Ciascun cliente riconosce di aver letto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti CGUV nonché tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione delle stesse, in conformità con gli articoli da L.111-1 a L.111-8 del Codice del consumo, previo per effettuare l'ordine e prima di qualsiasi conclusione del contratto con l'imprenditore FABBRI Romain Auto, società registrata presso la RCS di Aix-en-Provence con il numero 88323399100016.
1.APPLICAZIONE ED ESECUZIONE DELLA CGUV
Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi utilizzo del Sito nonché a qualsiasi ordine di Prodotti da parte di qualsiasi cliente, persona fisica, che agisca per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività professionale o qualsiasi cliente, persona fisica o giuridica. , che agisce nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale (di seguito " Cliente ") effettuati sul Sito, a partire dal 01/09/20.
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali è definire le condizioni per ordinare i Prodotti e determinare i rispettivi diritti e obblighi di ciascuna parte nel contesto della fornitura dei Prodotti.
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, le presenti Condizioni Generali prevalgono su eventuali clausole contrastanti delle condizioni generali precedentemente redatte, e si applicano quindi con esclusione di qualsiasi altro accordo.
Le presenti Condizioni Generali devono essere considerate parte integrante ed essenziale del contratto concluso tra IL VENDITORE e ciascuno dei suoi Clienti.
Le presenti Condizioni Generali vengono sistematicamente notificate al Cliente al momento della creazione del proprio account personale sul Sito e dell'invio dell'ordine sul Sito. Ciascun Cliente dovrà necessariamente leggerli ed accettarli per poter convalidare il proprio ordine sul Sito. Tale accettazione consiste nel spuntare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGUV, come, ad esempio, “ Dichiaro di aver letto ed accettato tutte le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito ". La spunta di questa casella avrà lo stesso valore di una firma autografa del Cliente.
In caso di modifica e/o adattamento delle presenti Condizioni Generali da parte del VENDITORE, sarà validamente applicabile solo la versione in vigore il giorno dell'ordine del Cliente sul Sito. Il Cliente sarà informato delle eventuali modifiche apportate al presente documento, al momento della successiva connessione al Sito, mediante un avviso pubblicato sul Sito.
Il fatto che IL VENDITORE non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGUV non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersene successivamente.
IL VENDITORE invita ciascun Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, a stamparle e/o salvarle su qualsiasi supporto durevole, prima di ordinare qualsiasi Prodotto sul suo Sito.
2. ACCESSO E DISPONIBILITÀ DEL SITO
IL VENDITORE offre l'accesso gratuito al suo Sito, restando in ogni caso responsabile del suo materiale informatico e della sua connessione Internet, le cui spese sono a suo carico.
L'accesso al Sito può essere ottenuto:
• da un computer o terminale equivalente dotato di accesso ad una o più reti di telecomunicazioni che consentono l'accesso alla rete Internet e da software di navigazione in Internet (come Internet Explorer, Mozilla Firefox, ecc.) ;
• un terminale telefonico con accesso ad una rete di telecomunicazioni che consenta l'accesso alla rete Internet (3G, 4G, Edge, connessione wifi ecc.).
IL VENDITORE fa del suo meglio per rendere il Sito permanentemente accessibile, fatte salve le operazioni di manutenzione necessarie per il corretto funzionamento del Sito o dei server su cui è ospitato. In caso di interruzione per manutenzione, IL VENDITORE non può essere ritenuto responsabile dell'eventuale impatto di tale indisponibilità sulle attività del Cliente.
Il Cliente è informato dei rischi tecnici inerenti a Internet e delle interruzioni di accesso che potrebbero derivarne. Di conseguenza, IL VENDITORE non può essere ritenuto responsabile di eventuali indisponibilità o rallentamenti del Sito.
Il Cliente è informato che i server del VENDITORE sono ospitati dalla società O2switch 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand.
L'eventuale inadempimento da parte del Cliente degli obblighi previsti dalle presenti CGUV potrà comportare la sospensione o il divieto dell'accesso del Cliente al Sito.
3. TERMINI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Gli ordini per i Prodotti vengono effettuati tramite il Sito.
Avere un account utente personale è un prerequisito necessario e obbligatorio per ordinare Prodotti sul Sito.
La creazione di un account utente avviene utilizzando i seguenti campi obbligatori: Nome, nome, indirizzo, email. L'account utente consente l'accesso ad un'interfaccia personalizzata, per gestire il tuo profilo e i tuoi ordini. Tuttavia, in caso di informazioni errate, il cliente potrebbe non ricevere un'e-mail o incontrare altre difficoltà nell'effettuare, monitorare o ricevere il proprio ordine.
Il Cliente sceglie direttamente sul Sito il/i Prodotto/i che desidera ordinare. IL VENDITORE si impegna a fornire immagini e descrizioni quanto più fedeli possibile ai Prodotti. Tuttavia, questi testi visivi e illustrativi non sono contrattuali, il Cliente non può ritenere responsabile il VENDITORE a questo riguardo.
Il Cliente è tenuto a fornire una certa quantità di informazioni che lo riguardano al fine di convalidare il suo ordine. Tutti gli ordini devono essere debitamente compilati e devono contenere le informazioni strettamente necessarie per l'effettuazione dell'ordine. Il Cliente è responsabile della veridicità, accuratezza e pertinenza dei dati forniti.
Il Cliente potrà apportare modifiche, correzioni, integrazioni o anche annullare il proprio ordine, fino alla sua convalida nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima del pagamento.
4. PREZZO E TERMINI DI PAGAMENTO
4.1.Prix
L'accesso al Sito nonché la presentazione dei Prodotti sono gratuiti per il Cliente. Soltanto l'ordine di uno o più Prodotti sarà soggetto al pagamento da parte di questi ultimi.
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro e tutte le tasse sono incluse. I prezzi applicabili sono quelli validi il giorno dell'ordine sul Sito da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti consegnati possono variare a seconda del luogo di consegna, i prezzi dei Prodotti per destinazioni al di fuori dell'Unione Europea non sono soggetti a IVA.
I prezzi dei Prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi legati all'ordine sono indicati, in modo chiaro e comprensibile, nel riepilogo dell'ordine. Prima di effettuare l'ordine, il Cliente è tenuto a confermare tale riepilogo.
4.2.ModalitProblemi di pagamento
I prezzi verranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell'ordine. A quest'ultimo verrà sistematicamente inviata una fattura riepilogativa di tutti i Prodotti ordinati dal Cliente nonché del relativo costo.
Il Cliente pagherà il prezzo, direttamente sul Sito, e tassativamente prima di qualsiasi esecuzione da parte del VENDITORE, secondo il processo previsto a tale scopo.
IL VENDITORE utilizza due sistemi di pagamento sicuri di terze parti Stripe e Paypal .
Il pagamento da parte del Cliente è un prerequisito necessario per la convalida del suo ordine.
Il mancato pagamento alla scadenza comporterà automaticamente, senza preavviso e di diritto, la sospensione o l'annullamento dell'ordine del Cliente, fatta salva ogni altra azione.
5. CONSEGNA
Le spese di consegna relative al suo ordine sono indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento per il suo ordine.
Salvo diversa indicazione sul Sito durante il processo d'ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati, IL VENDITORE si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.
Il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se nota un'anomalia riguardante la consegna (danno, Prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti o danneggiati, ecc.).
Se il pacco del Cliente viene restituito dall'Ufficio Postale o da altri fornitori di servizi postali, IL VENDITORE contatterà il Cliente al ricevimento del pacco restituito per chiedergli quale azione intraprendere in merito al suo ordine. Se il Cliente ha erroneamente rifiutato il pacco, potrà richiederne la restituzione pagando prima le spese postali della nuova spedizione. Le spese postali devono essere pagate anche per gli ordini per i quali le spese di spedizione erano gratuite al momento dell'ordine.
Potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna rispetto alla data o all'ora indicata al Cliente Consumatore all'atto dell'ordine o, in assenza di indicazione della data o dell'ora all'atto dell'ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto nella risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente, su sua richiesta scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, se dopo aver ordinato al VENDITORE di effettuare la consegna non ha ottemperato. Al Cliente verrà quindi rimborsato, al più tardi entro quattordici (14) giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, la totalità delle somme versate. Questa clausola non è destinata ad applicarsi se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
6. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente Consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla consegna dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso alle condizioni vigenti previste dal Codice del Consumo, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.
Se intende esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà informare IL VENDITORE della sua decisione di recedere dal contratto alternativamente:
• Mediante il modulo messo a sua disposizione sul Sito, e più precisamente, sul suo conto cliente personale, e alla fine di questo documento, nell'Appendice 1 ;
O
• presentando ogni altra dichiarazione esplicita ed inequivocabile in tal senso (ad esempio, lettera inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento).
In ogni caso il Cliente dovrà manifestare una volontà di recedere chiara ed inequivocabile.
In caso di recesso effettuato sul Sito mediante trasmissione online del modulo di recesso, IL VENDITORE invierà al Cliente, senza ritardo, una conferma di ricevimento su un supporto durevole, all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'ordine.
Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei Prodotti, a meno che il recesso del Cliente non derivi da un errore nel Prodotto inviato, nel qual caso IL VENDITORE è responsabile dei costi di restituzione. Il Cliente è espressamente informato che il Prodotto in questione dovrà essere restituito al VENDITORE nella sua confezione originale, comprese le istruzioni inviate e/o eventuali accessori.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, tutte le somme pagate dal Cliente saranno rimborsate dal VENDITORE entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere. Tale rimborso potrà essere differito fino alla data di recupero dei Prodotti oppure fino all'avvenuta prova da parte del consumatore dell'avvenuta spedizione di tali Prodotti. Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario del Cliente direttamente tramite il Sito tramite bonifico bancario o con qualsiasi altro mezzo concordato tra le parti.
7.GARANZIA SUL PRODOTTO
Quando agisce avvalendosi della garanzia legale di conformità, il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo; fatta eccezione per i beni usati, è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei 24 mesi successivi alla consegna del bene.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, a meno che il venditore non abbia stabilito che non sarà tenuto a prestare alcuna garanzia; in caso di attuazione di tale garanzia, l'acquirente ha la scelta tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile. Ha a disposizione un termine di due anni dalla scoperta del difetto.
Il rinvio, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non possono avere per effetto di prolungare il termine di prescrizione estintiva oltre i vent'anni dal giorno in cui è sorto il diritto ai sensi dell'articolo 2232 del codice civile.
Tutti i Prodotti acquistati sul Sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile e dal Codice del Consumo:
7.1.Garantie conformità legale
Secondo gli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere a qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto. La garanzia di conformità può essere esercitata qualora dovesse esistere un difetto il giorno della presa in possesso del Prodotto.
Tuttavia, quando il difetto si manifesta entro 24 mesi da tale data, si presume che soddisfi questa condizione. Ma, ai sensi dell'articolo L.217-7 del Codice del Consumo, “il Venditore può contrastare tale presunzione se questa non è compatibile con la natura del Prodotto o con il presunto difetto di conformità”. A questo proposito FABBRI Romain potrà analizzare il Prodotto contestato al fine di determinare se il difetto riscontrato esistesse o meno il giorno in cui il Prodotto è stato consegnato al Cliente. Tuttavia, trascorso tale periodo di 24 mesi, spetterà al Cliente dimostrare che il difetto esisteva al momento della presa di possesso del Prodotto.
Ai sensi dell'articolo L.217-9 del Codice del Consumo: “in caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
7.2.Garantie legale contro i difetti nascosti
Secondo gli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, il Cliente può richiedere l'esercizio della garanzia per vizi occulti se i difetti presentati non apparivano al momento dell'acquisto, erano anteriori all'acquisto (e quindi non risultano dalla normale usura e rottura del Prodotto, ad esempio), e siano sufficientemente gravi (il difetto deve rendere il Prodotto inidoneo all'uso al quale è destinato, o ridurne tale uso a tal punto che l'acquirente non avrebbe acquistato il Prodotto o non l'avrebbe comprato a quel prezzo se avesse saputo del difetto).
I reclami, le richieste di rimborso per Prodotto non conforme dovranno essere effettuati tramite posta o tramite email agli indirizzi indicati nelle note legali del Sito. Il Cliente verrà rimborsato tramite bonifico bancario per l'importo del proprio ordine. I costi della procedura di rimborso (in particolare le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto) rimarranno a carico del VENDITORE.
8.RESPONSABILITÀ
Ciascuna parte si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dai propri difetti, errori o omissioni e che causano danni diretti all'altra parte.
8.1.ResponsabilitDal Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile della qualità, precisione, pertinenza e accuratezza delle informazioni che fornisce sul Sito ai fini del suo ordine. Il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile a questo riguardo.
Il Cliente è quindi unico responsabile nei confronti del VENDITORE e, ove applicabile, di terzi, per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, causato da informazioni o qualsiasi altra pubblicazione comunicata, trasmessa o diffusa in occasione del presente, nonché qualsiasi violazione da parte sua delle presenti previsioni contrattuali.
Il Cliente è, inoltre, unico responsabile della scelta dei Prodotti ordinati tramite il Sito.
Tutti i Clienti si impegnano a non utilizzare il Sito contravvenendo a tutte le leggi, norme e regolamenti vigenti.
8.2.ResponsabilitDal VENDITORE
IL VENDITORE mette in atto tutte le misure per garantire che il Cliente riceva, in condizioni ottimali, Prodotti di qualità. Si assume la piena responsabilità dei Prodotti che offre e vende ai Clienti attraverso il Sito e gestirà esclusivamente eventuali reclami relativi a detti Prodotti.
IL VENDITORE non potrà tuttavia essere ritenuto responsabile per eventuali danni imputabili al Cliente, o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o a un caso di forza maggiore.
IL VENDITORE assicura il corretto funzionamento del Sito ma non può in alcun caso garantire che esso sia esente da anomalie o errori e che funzioni senza interruzioni.
IL VENDITORE non può essere ritenuto responsabile del mancato funzionamento, dell'impossibilità di accesso o del malfunzionamento dei servizi del fornitore di accesso del Cliente o della rete Internet.
9.FORZA MAGGIORE
Si definisce “forza maggiore” qualsiasi evento fuori dal controllo di una delle parti e che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione delle presenti CGUV. Tale evento si caratterizzerà quando la parte, vittima di tale evento, si troverebbe nell'impossibilità di adempiere correttamente ai propri obblighi contrattuali, nonostante l'adozione di misure adeguate ed opportune volte a limitarne gli effetti.
Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra per la mancata esecuzione o per i ritardi nell'esecuzione di un obbligo derivante dalle presenti CGUV che sarebbero dovuti all'atto dell'altra parte a seguito del verificarsi di un caso di forza maggiore, come riconosciuto e riconosciuto. definita dalla giurisprudenza francese.
Il caso di forza maggiore sospende gli obblighi derivanti dalle presenti CGUV per tutta la durata della sua esistenza, e nessuna delle parti potrà, durante tale periodo, invocare validamente l'esistenza di un simile caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 della Codice Civile per giustificare la fine del rapporto contrattuale con l'altra parte. Tuttavia, qualora il caso di forza maggiore durasse per più di trenta (30) giorni consecutivi, darebbe diritto alla risoluzione automatica delle presenti CGUV da parte dell'una o dell'altra delle parti, otto (8) giorni dopo l'invio di una comunicazione lettera raccomandata con avviso di ricevimento in cui si notifica tale decisione.
10.PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito, così come le banche dati, i testi, i documenti, le informazioni, le immagini, le fotografie, la grafica, i loghi o qualsiasi altro dato rimangono di proprietà esclusiva del VENDITORE o, se del caso, dei rispettivi proprietari da cui IL VENDITORE ha ottenuto i autorizzazioni operative.
IL VENDITORE resta titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al suo marchio registrato, nonché di tutti i diritti di proprietà intellettuale e d'autore relativi a qualsiasi altro segno distintivo ad esso appartenente.
Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, download, traduzione, adattamento, sfruttamento, distribuzione, trasmissione e/o comunicazione, in qualsiasi forma, commerciale o meno, di tutto o parte del marchio e/o di un'opera dello spirito o dei dati originali contenuti nel Sito sono severamente vietati. Il Cliente si astiene inoltre da qualsiasi azione e da qualsiasi atto che possa violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale del VENDITORE.
11.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Cliente è informato che la creazione del suo account personale sul Sito così come il suo ordine di Prodotti sul Sito dà luogo alla raccolta e al trattamento automatizzato dei dati personali che lo riguardano da parte del VENDITORE, il cui utilizzo è soggetto alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, come modificata dalla legge n. 2016-1321 del 7 ottobre 2016 e Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito il “GDPR”).
IL VENDITORE mette a disposizione del Cliente, sul suo Sito, una carta di riservatezza che specifica tutte le informazioni relative all'utilizzo dei dati personali del Cliente raccolti da IL VENDITORE e i diritti che il Cliente ha rispetto a tali dati personali.
12.COOKIE
IL VENDITORE utilizza i “cookie” per ottenere elaborazioni statistiche e migliorare l’esperienza di navigazione del Cliente.
IL VENDITORE installa un “cookie” nel computer del Cliente previo suo consenso. Il Cliente ha la possibilità di rifiutare i cookie quando visita il Sito. Il periodo di conservazione di queste informazioni sul computer del Cliente è di 13 mesi.
IL VENDITORE si impegna a non comunicare mai il contenuto di questi "cookie" a terzi, salvo in caso di richiesta legale.
Il Cliente può inoltre opporsi alla registrazione dei “cookie” configurando il software del proprio browser. Per fare ciò, il Cliente configurerà il proprio browser:
- Per Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Per Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
- Per Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
- Per Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
13.LINK IPERTESTUALI
Il Sito può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti.
IL VENDITORE non può, in nessun caso, essere ritenuto responsabile della disponibilità tecnica dei siti web o delle applicazioni mobili gestite da terzi a cui il Cliente accede tramite il Sito. Inoltre, IL VENDITORE non può quindi assumersi alcuna responsabilità per il contenuto, la pubblicità, i prodotti e i servizi disponibili su o da questi siti, applicazioni mobili o fonti esterne.
Se, nonostante gli sforzi del VENDITORE, uno dei collegamenti ipertestuali presenti sul Sito rimandava ad un sito o ad una fonte Internet il cui contenuto era o sembrava non conforme ai requisiti della legge francese ad un Cliente, quest'ultimo si impegna a contattare immediatamente la pubblicazione direttore del Sito, i cui recapiti figurano nelle note legali pubblicate sul Sito, al fine di comunicargli l'indirizzo delle pagine del sito terzo in questione. IL VENDITORE farà quindi tutto il necessario per eliminare il collegamento ipertestuale in questione.
14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia alla quale potrebbero dar luogo le presenti CGUV (o una delle loro clausole) e/o i rapporti tra le parti, il Cliente Consumatore potrà adire, a sua scelta, oltre ad uno dei Fori territorialmente competenti ai sensi codice di procedura civile, il foro del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso. Il Cliente professionista dovrà adire il Tribunale nella cui giurisdizione ha sede il VENDITORE.
Ai sensi dell’articolo L.612-1 del Codice del Consumo, si ricorda che “ Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole la controversia tra lui e un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore l'effettivo ricorso ad un sistema di mediazione del consumo. ".
Conformemente all'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e al decreto di esecuzione n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o cosiddetta controversia del consumo, soggetta all'articolo L.612-2 del Codice del consumo, può essere oggetto di una soluzione amichevole mediante mediazione con il seguente mediatore: MEDIATORE DEL CONSUMO APPROVATO - DEVIGNY MEDIAZIONE.
Per sottoporre la controversia al mediatore, il Cliente può:
- (i) compilare il modulo sul sito web del mediatore: https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php ;O,
- (ii) inviare la richiesta tramite posta semplice o raccomandata a MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION AGREE - DEVIGNY MEDIATION - 9, avenue René GASNIER, D01 - 49100 ANGERS, oppure,
- (iii) inviare un'e-mail a contact@devignymediation.fr.
Si prega di notare che la mediazione non è obbligatoria ma offerta solo per risolvere le controversie evitando il ricorso alla giustizia.
15.Service Cliente
Il servizio clienti per questo Sito è accessibile via e-mail al seguente indirizzo: contact@six-pattes.com oppure tramite posta all'indirizzo indicato nelle note legali.