CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CGV”) son propuestas por el empresario FABBRI Romain Auto, sociedad registrada en el RCS de Aix-en-Provence con el número 88323399100016, cuya sede social se encuentra en 30 Chemin de la petite carraire, 13220 Châteauneuf les Martigues (en adelante “CGV”). EL VENDEDOR ").
EL VENDEDOR ofrece, a través de su sitio web www.six-pattes.com (en adelante el “ Sitio "), insectos vivos, equipos de cría, control biológico y artículos educativos (en adelante, los " Productos » ).
Cada cliente reconoce haber leído, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales, así como toda la información necesaria para la ejecución de las presentes Condiciones Generales, de conformidad con los artículos L.111-1 a L.111-8 del Código del Consumidor, antes de realizar su pedido y antes de cualquier celebración de su contrato con el empresario FABBRI Romain Auto, sociedad registrada en el RCS de Aix-en-Provence con el número 88323399100016.
1. APLICACIÓN Y EXIGIBILIDAD DE LOS T&C
Las presentes Condiciones Generales se aplican a cualquier utilización del Sitio así como a cualquier pedido de Productos por parte de cualquier cliente, persona física, que actúe con fines que no estén dentro del ámbito de su actividad profesional o cualquier cliente, persona física o jurídica, que actúe en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal (en adelante, los “ Cliente ”) realizadas en el Sitio, a partir del día 01/09/20.
El objetivo de estos Términos y Condiciones es definir las condiciones para el pedido de Productos y determinar los respectivos derechos y obligaciones de cada parte en el contexto del suministro de los Productos.
Salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes, estos Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier cláusula contraria de las condiciones generales previamente redactadas y, por lo tanto, se aplican con exclusión de cualquier otro acuerdo.
Las presentes Condiciones Generales deben considerarse parte integrante y esencial del contrato celebrado entre EL VENDEDOR y cada uno de sus Clientes.
Estos Términos y Condiciones se notifican sistemáticamente al Cliente al crear su cuenta personal en el Sitio y al realizar su pedido en el Sitio. Cada Cliente deberá necesariamente leerlas y aceptarlas para poder validar su pedido en el Sitio. Esta aceptación consiste en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes Condiciones Generales, como por ejemplo, “ Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de los términos y condiciones generales de venta publicados en el Sitio. ". La marcación de esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.
En caso de modificación y/o adaptación de las presentes CGU por parte de EL VENDEDOR, sólo será válidamente aplicable la versión vigente el día del pedido del Cliente en el Sitio. El Cliente será informado de cualquier cambio realizado a estos términos y condiciones, al conectarse posteriormente al Sitio, mediante una notificación publicada en el Sitio.
El hecho de que EL VENDEDOR no se acoja en un momento dado a alguna de las disposiciones de las presentes CGC no podrá interpretarse como una renuncia a acogerse a ellas con posterioridad.
EL VENDEDOR invita a cada Cliente a leer atentamente estos T&C, a imprimirlos y/o guardarlos en cualquier soporte duradero, antes de realizar un pedido de cualquier Producto en su Sitio.
2. ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
EL VENDEDOR ofrece acceso gratuito a su Sitio, siendo el Cliente en todo caso responsable de su material informático y de su conexión a Internet, cuyos costes corren a su cargo.
El acceso al Sitio podrá realizarse:
• desde un ordenador o terminal equivalente con acceso a una o más redes de telecomunicaciones que proporcionen acceso a Internet y a software de navegación en Internet (como Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) ;
• un terminal telefónico con acceso a una red de telecomunicaciones que permita el acceso a la red Internet (conexión 3G, 4G, Edge, wifi, etc.).
EL VENDEDOR realiza sus mejores esfuerzos para que el Sitio sea permanentemente accesible, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio o de los servidores en los que se encuentra alojado. En caso de interrupción por mantenimiento, EL VENDEDOR no podrá ser considerado responsable del posible impacto de esta indisponibilidad en las actividades del Cliente.
Se advierte al Cliente de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las interrupciones de acceso que pueden derivarse de ello. En consecuencia, EL VENDEDOR no podrá ser considerado responsable de posibles indisponibilidades o ralentizaciones del Sitio.
Se informa al Cliente que los servidores del VENDEDOR están alojados por la empresa O2switch 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand.
Cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones bajo estos TyC puede resultar en la suspensión o prohibición del acceso del Cliente al Sitio.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Los pedidos de Productos se realizan a través del Sitio.
Tener una cuenta de usuario personal es un requisito necesario y obligatorio para poder solicitar Productos en el Sitio.
La creación de una cuenta de usuario se realiza utilizando los siguientes campos obligatorios: Apellido, nombre, dirección, correo electrónico. La cuenta de usuario permite acceder a una interfaz personalizada, para gestionar su perfil y sus pedidos. Sin embargo, si la información es incorrecta, es posible que el cliente no reciba un correo electrónico o que encuentre otras dificultades para realizar, rastrear o recibir su pedido.
El Cliente elige directamente en el Sitio el(los) Producto(s) que desea pedir. EL VENDEDOR se esfuerza por proporcionar imágenes y descripciones lo más precisas posible de los Productos. Sin embargo, como dichas imágenes y textos ilustrativos no tienen carácter contractual, el Cliente no podrá exigir responsabilidad alguna al VENDEDOR a este respecto.
El Cliente deberá facilitar cierta información sobre sí mismo para poder validar su pedido. Todos los pedidos deberán estar debidamente cumplimentados y deberán contener la información estrictamente necesaria para el pedido. El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos facilitados.
El Cliente podrá realizar cambios, correcciones, adiciones o incluso cancelar su pedido, hasta su validación en la página de resumen del pedido, antes del pago.
4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
4.1.Prix
El acceso al Sitio y a la presentación de los Productos es gratuito para el Cliente. Sólo el pedido de uno o más Productos estará sujeto a pago por parte de este último.
Los precios de los Productos se mencionan en el Sitio en euros e incluyen todos los impuestos. Los precios aplicables son los vigentes en el día del pedido en el Sitio por parte del Cliente. Los precios de los Productos entregados pueden variar en función del lugar de entrega, no estando sujetos a IVA los precios de los Productos para destinos fuera de la Unión Europea.
Los precios de los Productos y cualquier coste adicional relacionado con el pedido se indican, de forma clara y comprensible, en el resumen del pedido. Antes de realizar el pedido, el Cliente deberá confirmar este resumen.
4.2.ModalitCondiciones de pago
Los precios se cobrarán según las tarifas vigentes en el momento del pedido. Se enviará sistemáticamente al Cliente una factura que resumirá todos los Productos pedidos por él así como su respectivo coste.
El Cliente abonará el precio, directamente en el Sitio, e imperativamente antes de cualquier ejecución de obra por parte de EL VENDEDOR, y ello, de conformidad con el proceso previsto a tal efecto.
EL VENDEDOR utiliza dos sistemas de pago seguro de terceros Stripe y Paypal .
El pago por parte del Cliente es un requisito necesario para la validación del pedido.
La falta de pago en la fecha de vencimiento supondrá automáticamente, sin necesidad de requerimiento previo y de pleno derecho, la suspensión o invalidación del pedido del Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que pudiera corresponderle.
5. ENTREGA
Los gastos de envío relativos al pedido se indican al Cliente antes de cualquier pago del pedido.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, EL VENDEDOR se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato.
El Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa alguna anomalía en la entrega (daño, Producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos o dañados, etc.).
Si el paquete del Cliente es devuelto por Correos u otros proveedores de servicios postales, EL VENDEDOR se comunicará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar que se le reenvíe el mismo abonando previamente los gastos de envío del nuevo envío. Los gastos de envío deberán pagarse incluso para aquellos pedidos en los que el envío era gratuito al momento del pedido.
Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha u hora indicada al Cliente Consumidor al realizar el pedido o, en ausencia de indicación de fecha u hora al realizar el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato podrá dar lugar a la anulación de la venta a iniciativa del Cliente, mediante petición escrita del Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber ordenado al VENDEDOR que efectúe la entrega, el VENDEDOR no ha cumplido. El Cliente será entonces reembolsado, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se resolvió el contrato, por todas las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la entrega de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones vigentes a que se refiere el Código del Consumidor, sin tener que justificar ningún motivo ni abonar penalizaciones.
Si el Cliente Consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a EL VENDEDOR de su decisión de desistir del contrato ya sea:
• Mediante el formulario puesto a su disposición en el Sitio, y más concretamente, en su cuenta personal de cliente, y al final del presente documento, en el Anexo 1 ;
O
• mediante cualquier otra declaración explícita e inequívoca en tal sentido (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo).
En todo caso, el Cliente deberá manifestar su voluntad de desistimiento de forma inequívoca e inequívoca.
En caso de desistimiento realizado en el Sitio mediante transmisión en línea del formulario de desistimiento, EL VENDEDOR enviará al Cliente, sin demora, un acuse de recibo en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
El Cliente correrá con los costes directos de devolución de los Productos, salvo que el desistimiento del Cliente resulte de un error en el Producto enviado, en cuyo caso EL VENDEDOR correrá con los costes de devolución. Se informa expresamente al Cliente que el Producto en cuestión deberá ser devuelto a EL VENDEDOR en su embalaje original, incluidas las instrucciones facilitadas y/o cualquier accesorio.
En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, todas las sumas pagadas por el Cliente serán reembolsadas por EL VENDEDOR dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que sea informado de la decisión del Cliente de desistir. Este reembolso podrá diferirse hasta la fecha de recuperación de los Productos o hasta que el consumidor haya aportado la prueba del envío de dichos Productos. El reembolso se efectuará a la cuenta bancaria del Cliente directamente a través del Sitio mediante transferencia bancaria o por cualquier otro medio acordado entre las partes.
7. GARANTÍA DEL PRODUCTO
Cuando se actúe al amparo de la garantía legal de conformidad, el consumidor dispondrá de un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar; podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeta a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo; Salvo en el caso de bienes usados, no es necesario probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los mismos.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El consumidor podrá decidir hacer efectiva la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna; En caso de ejecución de esta garantía, el comprador tendrá la posibilidad de elegir entre la rescisión de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Tiene un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
La postergación, suspensión o interrupción del plazo de prescripción no puede tener como efecto extender el plazo de prescripción más allá de veinte años contados desde la fecha en que nació el derecho de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.
Todos los Productos adquiridos en el Sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil y el Código del Consumidor:
7.1.Garantie cumplimiento legal
Según los artículos L.217-4 y siguientes. del Código del Consumo, el vendedor está obligado a entregar bienes que sean conformes al contrato celebrado con el Cliente consumidor y a responder por cualquier falta de conformidad que exista durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.
Sin embargo, cuando el defecto aparece dentro de los 24 meses siguientes a esa fecha, se presume que se cumple esta condición. Pero, de conformidad con el artículo L.217-7 del Código del Consumo, «el Vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del Producto o la falta de conformidad alegada». A este respecto, FABBRI Romain podrá analizar el Producto en disputa a fin de determinar si el defecto observado existía o no el día de la entrega del Producto al Cliente. Sin embargo, transcurrido dicho plazo de 24 meses, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del Producto.
De conformidad con el artículo L.217-9 del Código del Consumidor: «En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien. No obstante, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la gravedad del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador».
7.2.Garantie legal contra vicios ocultos
Según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el Cliente puede solicitar el ejercicio de la garantía de vicios ocultos si los defectos presentados no aparecieron en el momento de la compra, fueron anteriores a la compra (y por tanto no resultan del desgaste normal del Producto por ejemplo), y son suficientemente graves (el defecto debe o bien hacer que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado, o bien reducir este uso hasta tal punto que el comprador no habría comprado el Producto o no lo habría comprado a ese precio si hubiera conocido el defecto).
Las reclamaciones y solicitudes de reembolso de un Producto no conforme deberán realizarse por correo postal o correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del Sitio. El Cliente será reembolsado mediante transferencia bancaria el importe de su pedido. Los costes del procedimiento de reembolso (en particular el coste de devolución del Producto) seguirán a cargo del VENDEDOR.
8. RESPONSABILIDAD
Cada parte asume la responsabilidad de las consecuencias resultantes de sus faltas, errores u omisiones y que causen daño directo a la otra parte.
8.1.ResponsabilitClientes
El Cliente es el único responsable de la calidad, precisión, pertinencia y exactitud de la información que proporciona en el Sitio a los efectos de su pedido. El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable a este respecto.
El Cliente es por tanto el único responsable ante el VENDEDOR y, en su caso, ante terceros, de todos los daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, causados por la información o cualquier otra publicación comunicada, transmitida o distribuida con ocasión de las presentes, así como de cualquier incumplimiento por su parte de las presentes estipulaciones contractuales.
El Cliente es, además, el único responsable de la elección de los Productos que ha pedido a través del Sitio.
Todos los Clientes se comprometen a no utilizar el Sitio violando todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.
8.2.ResponsabilitDel VENDEDOR
EL VENDEDOR implementa todas las medidas necesarias para garantizar que el Cliente reciba Productos de calidad en óptimas condiciones. Asume la plena responsabilidad de los Productos que ofrece y vende a los Clientes a través del Sitio y gestionará cualquier posible reclamación relacionada con dichos Productos únicamente.
Sin embargo, el VENDEDOR no podrá ser considerado responsable de ningún daño que pudiera ser atribuible tanto al Cliente como al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.
EL VENDEDOR garantiza el correcto funcionamiento del Sitio pero no puede en ningún caso garantizar que esté libre de anomalías o errores y que funcione sin interrupciones.
EL VENDEDOR no será responsable del no funcionamiento, de la imposibilidad de acceso o del mal funcionamiento de los servicios del proveedor de acceso de los Clientes o de los de la red Internet.
9. FUERZA MAYOR
“Fuerza mayor” se define como cualquier evento fuera del control de una de las partes y que no hubiera podido preverse razonablemente al momento de la celebración de estos Términos y Condiciones. Se caracterizará tal evento cuando la parte, víctima de él, se vea impedida de cumplir adecuadamente sus obligaciones contractuales, no obstante la implementación de medidas adecuadas y apropiadas destinadas a limitar sus efectos.
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o los retrasos en el cumplimiento de una obligación derivada de estos T&C que se deban a las acciones de la otra parte después de la aparición de un caso de fuerza mayor, tal como se reconoce y define por la jurisprudencia francesa.
El caso de fuerza mayor suspende las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales durante toda la duración de su vigencia, y ninguna de las partes podrá, durante este período, invocar válidamente la existencia de tal caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil para justificar la resolución de su relación contractual con la otra parte. No obstante, si el evento de fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días consecutivos, dará lugar a la resolución automática de los presentes Términos y Condiciones Generales por cualquiera de las partes, ocho (8) días después de enviar una carta certificada con acuse de recibo notificando tal decisión.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio, así como las bases de datos, textos, documentos, informaciones, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos o cualquier otro dato siguen siendo propiedad exclusiva del VENDEDOR o, en su caso, de sus respectivos propietarios de quienes EL VENDEDOR ha obtenido autorizaciones de funcionamiento.
EL VENDEDOR sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a su marca registrada, así como de todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor relativos a cualquier otro signo distintivo que le pertenezca.
Cualquier reproducción y/o representación, descarga, traducción, adaptación, explotación, distribución, difusión y/o comunicación, bajo cualquier forma, con fines comerciales o no comerciales, de la totalidad o parte de la marca y/o de una obra intelectual original o determinada contenida en el Sitio, queda estrictamente prohibida. El Cliente también se abstiene de cualquier acción o hecho que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Cliente queda informado de que la creación de su cuenta personal en el Sitio, así como su pedido de Productos en el Sitio, da lugar a la recogida y tratamiento automatizado de datos personales que le conciernen por parte de EL VENDEDOR, cuyo uso está sujeto a las disposiciones de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la Informática, los Ficheros y las Libertades, modificada por la Ley nº 2016-1321 del 7 de octubre de 2016 y el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”).
EL VENDEDOR proporciona al Cliente, en su Sitio, una carta de confidencialidad que especifica toda la información relativa al uso de los datos personales del Cliente recopilados por EL VENDEDOR y los derechos que el Cliente tiene con respecto a estos datos personales.
12.COOKIES
EL VENDEDOR utiliza “cookies” con la finalidad de obtener tratamiento estadístico y mejorar la experiencia de navegación del Cliente.
EL VENDEDOR instala una “cookie” en el ordenador del Cliente con su previo consentimiento. El Cliente tiene la opción de rechazar las cookies al visitar el Sitio. El período de retención de esta información en el ordenador del Cliente es de 13 meses.
EL VENDEDOR se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas “cookies” a terceros, salvo requerimiento legal.
El Cliente también podrá oponerse al registro de “cookies” configurando su software navegador. Para ello, el Cliente configurará su navegador:
- Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
- Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
- Para Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
13. HIPERVÍNCULOS
El Sitio puede incluir enlaces de hipertexto a otros sitios.
EL VENDEDOR no podrá, en ningún caso, ser considerado responsable de la disponibilidad técnica de los sitios web o aplicaciones móviles operados por terceros a los que el Cliente acceda a través del Sitio. Además, EL VENDEDOR no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido, anuncios, productos y servicios disponibles en o desde dichos sitios, aplicaciones móviles o fuentes externas.
Si, a pesar de los esfuerzos del VENDEDOR, uno de los enlaces de hipertexto del Sitio apunta a un sitio o fuente de Internet cuyo contenido es o parece no ser conforme con los requisitos de la ley francesa para un Cliente, este último se compromete a contactar inmediatamente al director de publicación del Sitio, cuyos datos de contacto aparecen en los avisos legales publicados en el Sitio, para proporcionarle la dirección de las páginas del sitio de terceros en cuestión. EL VENDEDOR adoptará entonces las medidas necesarias para eliminar el hipervínculo en cuestión.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio al que puedan dar lugar las presentes Condiciones Generales (o una de sus cláusulas) y/o las relaciones entre las partes, el Cliente Consumidor podrá, a su elección, además de uno de los tribunales con competencia territorial según el Código de Procedimiento Civil, someter el asunto al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso. El Cliente Profesional deberá someter el asunto al Juzgado de la jurisdicción donde el VENDEDOR tenga su domicilio social.
Según el artículo L.612-1 del Código del Consumo, se recuerda que “ Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el litigio que le oponga y un profesional. Para ello, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo. ".
De conformidad con la Ordenanza nº 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 y el Decreto de aplicación nº 2015-1382 del 30 de octubre de 2015, toda controversia o litigio denominado litigio de consumo, sujeto al artículo L.612-2 del Código del Consumo, podrá ser objeto de solución amistosa mediante mediación con el siguiente mediador: MEDIADOR DE CONSUMO AUTORIZADO - DEVIGNY MEDIATION.
Para someter su controversia al mediador, el Cliente podrá:
- (i) completar el formulario en el sitio web del mediador: https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php ;O,
- (ii) enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION APPREE - DEVIGNY MEDIATION - 9, Avenue René GASNIER, D01 - 49100 ANGERS, o,
- (iii) enviar un correo electrónico a contacto@devignymediation.fr.
Tenga en cuenta que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se ofrece para resolver disputas evitando recurrir a los tribunales.
15.Service Cliente
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@six-pattes.com o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales.